Cadastro Positivo: o que muda no seu score ao pedir para sair?

O Cadastro Positivo é o histórico das contas e parcelas que você paga, guardado pelos birôs de crédito (que a lei chama de gestores) e aberto automaticamente para todo mundo desde a Lei Complementar 166/2019. Para sair, basta pedir a qualquer gestor, como Serasa, Boa Vista, SPC Brasil ou Quod, por telefone, site ou carta: o pedido é gratuito, o gestor tem até dois dias úteis para encerrar o cadastro e é obrigado a repassar o pedido aos demais. Dá para voltar do mesmo jeito. Antes de decidir, saiba o que muda: sem o cadastro, seu histórico de pagamentos em dia deixa de poder ser usado no score.

Quem entra e quem manda informação

Não existe “ativar” o Cadastro Positivo. Pela Lei 12.414/2011, com as mudanças de 2019, o gestor abre o cadastro sem pedir autorização e tem de avisar você em até 30 dias, informando como cancelar. Se você já tem cadastro em outro gestor, esse aviso é dispensado. As informações só podem ser mostradas a empresas 60 dias depois da abertura.

Quem alimenta o cadastro são as chamadas fontes: bancos, financeiras, administradoras de consórcio, lojas que vendem a prazo e também as empresas de água, esgoto, luz, gás e telecomunicações. Bancos e demais instituições autorizadas pelo Banco Central só podem enviar dados a gestores registrados no Banco Central. Entram número de contratos e parcelas, datas de vencimento, datas em que você pagou, valores pagos e saldos; o que você comprou não entra. O histórico pode ficar guardado por até 15 anos.

O que uma empresa consegue ver sobre você

Aqui está a proteção mais importante. Quem consulta seu CPF vê livremente a nota, ou seja, o score calculado com base nos seus pagamentos. O histórico detalhado (quais contas, quanto, quando) só pode ser mostrado com a sua autorização prévia e específica. E só pode consultar quem tem ou pretende ter uma relação comercial ou de crédito com você.

A lei também proíbe usar na nota informações sobre origem social e étnica, saúde, dados genéticos, sexo e convicções políticas, religiosas e filosóficas, além de dados de pessoas que não sejam seus parentes de primeiro grau ou dependentes. E o fato de você consultar seus próprios dados não pode ser usado contra você no cálculo.

Os seus direitos, todos gratuitos:

• ver tudo o que está no seu cadastro, inclusive o histórico e a nota;
• pedir a correção de informação errada e tê-la corrigida em até 10 dias em todos os bancos de dados que a receberam;
• saber quais empresas consultaram seus dados nos últimos seis meses (o gestor tem 10 dias para responder);
• conhecer os principais critérios da análise de risco, respeitado o segredo empresarial;
• pedir revisão de decisão tomada só por sistema automatizado.

Como sair, ou voltar, passo a passo

1. Escolha um gestor. Qualquer um serve: o pedido feito a um vale para todos. Pode ser pelo site ou aplicativo, por telefone ou por escrito.
2. Peça o cancelamento do Cadastro Positivo, informando CPF e dados de contato. Não pode haver cobrança.
3. Anote o protocolo e a data. O gestor tem até dois dias úteis para encerrar o cadastro e repassar o pedido, e os outros gestores têm o mesmo prazo para cumprir. Exemplo: pedido feito numa terça-feira, 6 de outubro de 2026, deve estar atendido até quinta-feira, 8 de outubro.
4. Peça a confirmação do cancelamento. A lei obriga o gestor a fornecê-la.
5. Confira em outro gestor alguns dias depois. Se o cadastro continuar aberto lá, reclame com o protocolo do primeiro pedido.

Para voltar, o caminho é o mesmo, pedindo a reabertura. Isso importa porque, enquanto você estiver fora, os gestores não podem usar seu histórico de crédito para os fins da lei, inclusive para compor a nota.

Vale a pena sair?

Para quem paga em dia, em geral não. O score passa a depender mais das informações negativas e cadastrais, e você abre mão justamente do que mais pesa a seu favor: na Serasa, que publica a divisão, o fator “pagamentos” vale 29% da nota. Quem tem pouco histórico, como quem está pedindo o primeiro cartão, perde a principal forma de mostrar que paga em dia.

Sair pode fazer sentido para quem não quer que empresas vejam uma nota calculada sobre seus pagamentos, ou para quem está atrasando contas e prefere que esse histórico não seja usado agora. Como o histórico guarda a data do vencimento e a data do pagamento, atraso de poucos dias também aparece e pesa contra enquanto você estiver no cadastro. A decisão é reversível a qualquer momento, sem custo.

Se a dúvida é em qual birô consultar seu cadastro e sua nota, as diferenças entre eles estão em Serasa, SPC e Boa Vista.